Betriebswirtschaftliches und verkäuferisches Denken der Mitarbeiter fördern

Intensiv Inhouseseminar

Für: alle Mitarbeiter der Pflege, PDL, Inhaber / Geschäftsführer

Vorteile und Ziele:

Das Seminar soll alle Mitarbeiter des Pflegedienstes dazu befähigen, die betriebswirtschaftliche Notwendigkeit von effizienten Einsätzen zu erkennen und umzusetzen. Durch ein hohes Maß an Fachwissen könnte jeder Mitarbeiter jeden Kunden umfangreich beraten, Versorgungslücken erkennen und gezielt Leistungen verkaufen. Dies führt in der Konsequenz zu einer erhöhten Kundenzufriedenheit, einem gesteigerten Selbstvertrauen und vor allem zu einer Umsatzsteigerung und somit zu einem höheren Gewinn für den Pflegedienst.

Beschreibung:

Pflegedienstinhabern ist oft nicht bekannt, wie viele Leistungen ihre Mitarbeiter täglich bei den Kunden erbringen, die nicht refinanziert werden. Dies geschieht oft aus Unwissenheit über das Leistungsangebot des eigenen Unternehmens und dem Hintergrund, dass die Ausbildung zur Pflegefachkraft keine Lerninhalte vorsieht, um ein betriebswirtschaftliches Denken für ihre künftigen Arbeitgeber zu entwickeln. Die Wahrnehmung und Sensibilisierung zur Deckung von Kundenbedürfnissen basiert somit nicht auf eine gezielte Umsatzsteigerung zugunsten des Unternehmens, sondern wird zu einer nicht refinanzierten Leistung und somit zu einem defizitären Einsatz. (Mülleimer leeren, Zeitung mitbringen, Katze füttern etc.) Es ist absolut notwendig den Mitarbeitern bewusst zu machen, welchen Einfluss sie durch gezieltes Verkaufen von Leistungen auf das Betriebsergebnis und somit zum Erhalt ihres Arbeitsplatzes haben.

Inhalt:

Leistungskatalog nach SGB XI
Die Ersatzpflege (Verhinderungspflege) nach § 39 SGB XI)
Leistungsangebot nach SGB V
Kriterien eines Höherstufungsantrags
Zusätzliche Betreuungsleistungen nach § 45b SGB XI
Pflegeschulungen und Kurse nach § 45 SGB XI
Private Leistungen
Serviceleistungen
Gesprächstechniken
Kundenbedürfnisse ermitteln und adäquat beraten
Beratungsbesuche nach § 37 Abs. 3 SGB XI
Das Aufnahmegespräch

Teilnahmegebühr:

Preise: 945 Euro bei einer Veranstaltung, 1.695 Euro bei zwei Veranstaltungen an einem Tag
zzgl. Fahrkosten 0,79 Euro je Km sowie Übernachtungsspesen

Dauer - halber Tag (ca. 4 Stunden)

Die genannten Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Zur Buchung und Terminabsprache wenden Sie sich bitte direkt an uns unter Kontakt.